Tilausehdot

1. Yritys ja ehtojen soveltaminen

Palveluntarjoaja on Suomen kaupparekisteriin merkitty RautaKatto Oy (Y-tunnus 3589310-1), c/o Eero Rautasuo, Suvikummuntie 1, 02120 Espoo. Sähköposti: info@rautakatto.fi. Puhelin: 044 211 1224 (pvm/mpm tai oman liittymäsopimuksen mukainen hinta).

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttajan verkkosivustolla tilaamiin kertaluonteisiin katto- ja pihapalveluihin. Pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan aina. Yritysasiakkaan ehdot sovitaan erikseen.

2. Palvelu ja sopimuksen synty

Palvelun pääominaisuudet, laskennallinen pinta-ala, valinnat, hinta tai hinnan määräytymisperuste, ALV sekä varausmaksu näytetään tilauksen yhteenvedossa välittömästi ennen tilauspainiketta.

Asiakkaan lähettämä tilaus on sitova tilausehdotus, johon liittyy maksuvelvollisuus, jos RautaKatto hyväksyy sen. Sopimus syntyy, kun RautaKatto on tarkistanut annetut tiedot ja toimittaa hyväksyvän tilausvahvistuksen pysyvällä tavalla sähköpostitse. RautaKatto käsittelee tilauksen tavallisesti kahden arkipäivän kuluessa. Tilausvahvistus sisältää tilauksen tiedot, hinnan tai hinnan määräytymisperusteen, nämä ehdot ja peruuttamisohjeen.

Jos tilausta ei voida hyväksyä asiakkaan antamilla tiedoilla tai laskurin hinnalla, RautaKatto ottaa yhteyttä ja antaa tarvittaessa uuden tarjouksen. Sopimusta muutetulla sisällöllä tai hinnalla ei synny ilman asiakkaan nimenomaista hyväksyntää.

3. Hinta, varausmaksu ja laskutus

• Kaikki kuluttajalle ilmoitetut hinnat sisältävät ALV 25,5 %.
• Hinta perustuu laskurissa ilmoitettuun pinta-alaan, kaltevuuteen, palveluun ja lisävalintoihin. Mekaanisen sammaleenpoiston hintaperuste on 5–8 €/m² ja tilauksessa näytetään myös enimmäisarvio annetulla pinta-alalla.
• Varausmaksu on 10 % tilausvahvistuksessa vahvistetusta kokonaishinnasta. Se laskutetaan tilausvahvistuksen jälkeen ja hyvitetään kokonaan loppulaskussa.
• Varausmaksulaskun maksuaika on 14 päivää. Työn ajankohta vahvistetaan tilauksen hyväksymisen ja varausmaksun maksamisen jälkeen.
• Loppulasku lähetetään työn hyväksytyn valmistumisen jälkeen. Maksuaika on 14 päivää, ellei tilausvahvistuksessa toisin sovita.

Jos tarkistusmittaus tai asiakkaan virheellinen tieto muuttaa kokonaishintaa, RautaKatto antaa uuden kirjallisen hinnan tai hintaperusteen ennen työn aloittamista. Asiakas saa hyväksyä tai hylätä muutoksen. Ilman hyväksyntää muuttunutta työtä ei toteuteta.

Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. Kuluttajalla on oikeus pidättyä virhettä vastaavan hinnanosan maksamisesta lain sallimissa rajoissa.

4. Tarkastus, korjaukset ja lisätyöt

Ennen pesua, pinnoitusta tai maalausta RautaKatto tarkistaa näkyviltä osin työn toteutettavuuteen liittyvät kohdat, kuten katemateriaalin kunnon, läpiviennit, kattoluukut ja -ikkunat, pellitykset, kiinnitykset, harjan, näkyvän aluskatteen, vedenohjauksen ja turvallisen kulun. Tarkastus ei ole rakenteita avaava kuntotutkimus, ellei siitä sovita erikseen.

Välttämätön korjaus

Jos havaittu puute tekisi tilatun työn vaaralliseksi, teknisesti sopimattomaksi tai aiheuttaisi ilmeisen vahinkoriskin, päätyötä ei aloiteta ennen ratkaisua. Asiakas saa erillisen kirjallisen tarjouksen. Jos asiakas ei hyväksy sitä, tilaus päätetään tai siirretään. Maksujen palautuksessa huomioidaan vain lain mukaan veloitettavat, yksilöidyt ja kohtuulliset jo tehdyn työn kustannukset.

Suositeltu korjaus

Jos työ voidaan turvallisesti tehdä ilman korjausta, asiakas voi hyväksyä tai hylätä lisätyön. Hylkäys ja yksilöity ennestään olemassa oleva riski dokumentoidaan. Mahdollinen vastuun rajaus voi koskea vain kyseisen vian syy-yhteydessä olevia seurauksia. Se ei rajoita RautaKaton vastuuta virheellisestä tai huolimattomasta omasta suorituksesta.

Lisätyön hyväksyntä

Lisätyötä ei tehdä eikä laskuteta ilman asiakkaan kirjallista hyväksyntää. Hyväksynnästä on käytävä ilmi työn sisältö, hinta tai hinnan määräytymisperuste sekä vaikutus aikatauluun. Kiireellisessä vahingontorjunnassa toimitaan kuluttajansuojalain mukaisesti ja asiakkaaseen otetaan yhteyttä viipymättä.

5. Aikataulu, sää ja asiakkaan velvollisuudet

Toteutusajankohta vahvistetaan erikseen. Katto- ja pihatyö on sääriippuvaista. Sade, liian korkea kosteus, lämpötila, tuuli tai muu turvallisuuteen tai tuotteen toimivuuteen vaikuttava olosuhde voi siirtää työtä. RautaKatto ilmoittaa muutoksesta ilman aiheetonta viivytystä ja sopii uuden kohtuullisen ajankohdan.

Asiakas huolehtii, että RautaKatolla on sovittuna aikana turvallinen pääsy kohteeseen, sovittu vesi- ja sähköliitäntä on käytettävissä ja irtaimisto, ajoneuvot sekä erityisen herkät kasvit on siirretty annettujen ohjeiden mukaisesti. RautaKatto vastaa omasta suojaus- ja huolellisuusvelvollisuudestaan.

Aliurakoitsijaa voidaan käyttää, jos tämä kerrotaan sopimuksessa tai tilausvahvistuksessa. RautaKatto vastaa aliurakoitsijan suorituksesta asiakkaalle.

6. Verkkotilauksen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen voi tehdä sivun Peruuta tilaus kautta, mallilomakkeella tai selkeällä vapaamuotoisella ilmoituksella sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse.

Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja peruuttaa aloituksen jälkeen, RautaKatto voi periä kohtuullisen, suhteellisen osuuden ennen peruutusta tehdystä palvelusta. Jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä suoritettu kokonaan peruuttamisaikana ja asiakas on ennakolta hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, peruuttamisoikeus päättyy.

Peruuttamisajan jälkeen asiakas voi perua ennen työmaan aloitusta. RautaKatto voi tällöin veloittaa vain peruutuksesta aiheutuneet kohtuulliset ja yksilöitävät valmistelu-, varaus- tai materiaalikulut. Varausmaksua ei pidätetä automaattisesti kokonaan.

Verkkosivuston peruuttamistoiminto antaa ilmoituksen lähettämisen jälkeen tallennettavan vastaanottovahvistuksen, jossa näkyvät peruutuksen sisältö, päivä ja kellonaika. RautaKatto käsittelee ilmoituksen viipymättä ja palauttaa palautettavat maksut lain edellyttämässä määräajassa samalla maksutavalla, ellei muuta sovita.

7. Viivästys, virhe, vastuu ja reklamaatio

Palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti, asiakkaan edut huomioiden sekä sovittua menetelmää ja soveltuvia tuoteohjeita noudattaen. Palvelussa on virhe, jos se ei vastaa sovittua, annettuja tietoja tai lain edellyttämää laatua.

Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen info@rautakatto.fi. Ilmoitukseen kannattaa liittää tilausnumero, kuvaus ja valokuvat. Asiakas ei menetä pakottavia oikeuksiaan, vaikka ilmoitus ei olisi välitön.

RautaKatolla on ensisijaisesti oikeus ja velvollisuus oikaista vastuulleen kuuluva virhe kohtuullisessa ajassa, jos oikaisu voidaan tehdä ilman olennaista haittaa. Muut seuraamukset, kuten hinnanalennus, sopimuksen purku tai vahingonkorvaus, määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan.

RautaKatto ei vastaa vahingosta siltä osin kuin se johtuu dokumentoidusta, ennestään olemassa olevasta viasta, asiakkaan antamasta olennaisesti virheellisestä tiedosta tai asiakkaan vastuulla olevan velvoitteen laiminlyönnistä, edellyttäen että syy-yhteys voidaan osoittaa. Tätä ei sovelleta RautaKaton omaan virheeseen tai huolimattomuuteen.

8. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyys pyritään ratkaisemaan ensin asiakkaan ja RautaKaton välisellä neuvottelulla.

Kuluttaja voi pyytää ohjeita KKV:n kuluttajaneuvonnasta. Jos sovintoa ei synny, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa lain mukaisesti.